15 DÍAS PARA DEVOLUCIÓN
Puedes solicitar la devolución de su articulo rellenando el formulario que se encuentra en la página de Formulario devolución, de esta manera el proceso será mucho más rápido.
Si tienes dudas al rellenar el formulario te puedes poner en contacto con nosotros:
- Email: moogiftsregalos@gmail.com
- Formulario de contacto de la web.
- Estaremos encantado de atenderte también en nuestros perfiles sociales como Instagram
Moo gifts se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada, sin etiqueta o en condiciones inadecuadas.
En el caso que el producto enviado sea erróneo en modelo o tallaje por fallo nuestro se hará el reembolso íntegro de su pedido; pero en el caso de que el producto no sea de su agrado o la talla elegida por usted no sea la adecuada correrá de su cuenta los gastos de envío para su devolución, del cuál dispone 15 días para hacer llegar el producto a nuestras tiendas para poder corroborar que está todo correcto y hacerle su reembolso.
Aconsejamos que el envío de las devoluciones sea mediante paquete certificado para evitar que se pierdan los paquetes, el paquete tenemos que recibirlo en nuestras instalaciones, en ningún caso se recogerán paquetes en oficinas de empresas de transporte ni envíos a portes debidos.
No se aceptan cambios ni devoluciones en complementos, bisutería o artículos de fiesta. En caso de que el cliente nos envíe estos accesorios para cambio o devolución, se le informará para la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío. Por motivos logísticos, la opción de cambio sólo está disponible en pedidos cuya dirección de envío y recogida se encuentre en España(península).
¿No estás totalmente satisfecha con tu pedido?
No pasa nada, puedes:
- Cambiar tus artículos en cualquier tienda, presentando la factura y la hoja de devolución debidamente cumplimentada. O devolvernos los artículos de que se trate en un plazo de 15 días* a partir de la recepción del paquete, junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada.
CAMBIO DE UN ARTÍCULO EN LA TIENDA:
Cambio de un artículo por otro idéntico, diferente o por un vale sin caducidad, haciendo el cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días.
¿CÓMO PUEDES DEVOLVER TUS ARTÍCULOS?
- En la tienda : devuelve tus artículos gratis en un plazo de 15 días*
- Por correos : también puedes optar por enviarnos tus artículos directamente por Correos. En este caso, los gastos de envío corren a tu cargo.
MODALIDADES DEL REEMBOLSO**
- Devolución de uno o varios artículos en la tienda:
- Más allá del plazo legal, te reembolsaremos directamente el importe de los artículos concernidos, descontando los gastos de envío de tu pedido.
- Devolución a través de correos:
- Te reembolsaremos los artículos devueltos en un plazo de 15 días, a partir del momento en que tengamos constancia de tu solicitud.
Si has elegido el pago contra reembolso, te rogamos que adjuntes la hoja de devolución debidamente cumplimentada con tus datos bancarios al paquete para poder proceder al reembolso
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS | Política Ventas
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO | Política Ventas
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, por quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.
ENTREGA | Política Ventas
Sin perjuicio de lo establecido respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias (como restricciones de entrega por COVID-19) , intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Personalización de los productos;
- Artículos especializados;
- Circunstancias imprevistas; o
- Zona de entrega
- Retrasos de entrega por situación COVID-19
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega sabiéndolo de antemano, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos y festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado ” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si tras dos intentos nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
PRECIO Y PAGO | Política Ventas
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Los costes de envío (año 2023) para Política Ventas son:
- Península: 6€ con 24/48 horas desde la recepción del pedido